Bài viết tập trung phân tích thực trạng phát triển dịch vụ và sản phẩm thư viện số tại Trường Đại học Mở Hà Nội trong giai đoạn 2021-2025, dựa trên số liệu thống kê, khảo sát định lượng và các báo cáo chuyển đổi số của Nhà trường. Nghiên cứu tập trung vào các nội dung cốt lõi: số hóa tài nguyên, phát triển hệ thống thư viện điện tử, phát triển kho học liệu mở, các dịch vụ hỗ trợ học tập trực tuyến, và phát triển văn hóa đọc số. Từ việc đánh giá xu hướng ứng dụng công nghệ mới và những thách thức đặt ra, bài viết rút ra các bài học kinh nghiệm quan trọng trong tổ chức, quản lý, và cung cấp dịch vụ số, qua đó khẳng định vai trò tiên phong của HOU trong đổi mới hoạt động thư viện đại học.

Việc thực thi Luật Thư viện và các văn bản hướng dẫn thi hành đã tạo hành lang pháp lý quan trọng cho các thư viện, cơ quan thông tin trong việc triển khai phát triển các sản phẩm và dịch vụ thư viện. Có thể thấy, mạng lưới thư viện Việt Nam đã có sự đổi mới về phương thức hoạt động, đa dạng hóa các loại hình sản phẩm thông tin và dịch vụ thư viện. Tham luận khái quát các văn bản chỉ đạo của Đảng, Nhà nước đối với hoạt động thư viện, sản phẩm thông tin và dịch vụ thư viện; Đánh giá việc thực hiện các văn bản chỉ đạo, hướng dẫn về triển khai các dịch vụ, sản phẩm thư viện và đề xuất một số định hướng, giải pháp thực hiện các văn bản chỉ đạo, hướng dẫn trong lĩnh vực này.

Sự phát triển mạnh mẽ của trí tuệ nhân tạo đang tạo ra những thay đổi căn bản trên nhiều lĩnh vực, trong đó có giáo dục và thông tin - thư viện. Bên cạnh các năng lực thông tin truyền thống, người dùng tin ngày nay cần được trang bị năng lực trí tuệ nhân tạo để có thể khai thác, đánh giá và ứng dụng hiệu quả các công cụ trí tuệ nhân tạo trong học tập, nghiên cứu và đời sống, đồng thời nhận thức rõ các vấn đề đạo đức, pháp lý và an toàn số liên quan. Bài viết tập trung vào ba nội dung chính: (1) nhận diện năng lực trí tuệ nhân tạo với tư cách là một bộ phận của năng lực số; (2) tính cấp thiết phải tích hợp năng lực trí tuệ nhân tạo vào dịch vụ đào tạo người dùng của thư viện; (3) định hướng và thực tiễn đào tạo năng lực trí tuệ nhân tạo trong thư viện. Qua phân tích, bài viết khẳng định rằng việc tích hợp đào tạo năng lực trí tuệ nhân tạo vào dịch vụ đào tạo người dùng không chỉ giúp nâng cao năng lực số cho cộng đồng mà còn góp phần khẳng định vai trò của thư viện trong tiến trình chuyển đổi số.