Trong bối cảnh chuyển đổi số mạnh mẽ, thư viện đại học không chỉ là nơi lưu giữ và cung cấp tri thức, mà còn phải trở thành trung tâm sáng tạo, đổi mới và hỗ trợ học tập - nghiên cứu. Bài tham luận trình bày các phương pháp, công cụ sáng tạo (Design Thinking, Agile, AI, dữ liệu mở) trong thiết kế dịch vụ và sản phẩm thư viện; Chia sẻ một số sáng kiến, mô hình mới được triển khai tại Trung tâm Thông tin - Thư viện Đại học Phenikaa như Thư viện số, Learning Commons, xuất bản OER, hỗ trợ nghiên cứu và đào tạo kỹ năng thông tin. Bài viết nhấn mạnh định hướng lấy người dùng làm trung tâm, phát triển bền vững và hội nhập quốc tế.

Dịch vụ thư viện/tri thức số có vai trò đặc biệt quan trọng, đáp ứng tối đa nhu cầu truy cập, khai thác thông tin/tri thức của toàn xã hội, đặc biệt đây là nguồn lực có ý nghĩa quyết định tới sự phát triển của giáo dục đại học. Trong môi trường xã hội số, thư viện đại học cần thay đổi toàn bộ phương thức, nội dung của dịch vụ thư viện theo hướng ứng dụng thành tựu của Cách mạng Công nghiệp 4.0 để xây dựng và hoàn thiện dịch vụ thư viện/tri thức số. Trên cơ sở phân tích yêu cầu và chức năng của người làm công tác thư viện nhằm cung cấp sản phẩm, dịch vụ thư viện trong kỷ nguyên số, bài viết đề xuất yêu cầu về năng lực và phương pháp hoạt động của người làm công tác thư viện/trung tâm tri thức số để phục vụ đắc lực cho công cuộc chuyển đổi số

đại học Việt Nam.

Trong kỷ nguyên số, đổi mới sáng tạo, chuyển đổi số là xu thế không thể đảo ngược trong mọi lĩnh vực trong đó có hoạt động thư viện. Trước yêu cầu của xã hội và với sự phát triển nhanh chóng của công nghệ thông tin với các công nghệ mới nổi đã đặt ra yêu cầu định hình lại sản phẩm - dịch vụ thư viện cho thư viện Việt Nam. Bài viết phân tích bối cảnh công nghệ, xu hướng và kinh nghiệm trong đổi mới sản phẩm - dịch vụ của thư viện quốc tế và thực tiễn thư viện Việt Nam, từ đó đề xuất mô hình đổi mới, định hướng chiến lược phát triển sản phẩm - dịch vụ cho thư viện Việt Nam, đồng thời đề xuất, kiến nghị các giải pháp thực hiện nhằm đưa ngành thư viện trong nước phát triển nhanh, mạnh và bền vững, có vị trí, vai trò quan trọng, đóng góp giá trị trong xã hội tri thức, xã hội số.