Bài viết giới thiệu về Thư viện Nhóm Ngân hàng Thế giới bao gồm các nội dung: đặc điểm của các nhóm khách hàng, đặc điểm của môi trường thông tin, giới thiệu và thảo luận về các sản phẩm và dịch vụ thông tin mà thư viện cung cấp cho khách hàng, các cách thức quảng bá dịch vụ và sản phẩm thông tin. Những bài học kinh nghiệm và đường hướng hoạt động trong tương lai cũng được nêu ra trong bài viết này.

Trong bối cảnh giáo dục đại học Việt Nam đang bước vào giai đoạn chuyển đổi số toàn diện, dịch vụ thông tin - thư viện đóng vai trò then chốt trong việc hỗ trợ đào tạo, nghiên cứu khoa học và đổi mới sáng tạo. Bài viết kế thừa và phát triển từ các nghiên cứu trước đây về đổi mới dịch vụ thông tin - thư viện tại các thư viện thuộc hệ thống thư viện Đại học Quốc gia Thành phố Hồ Chí Minh. Nghiên cứu sử dụng mô hình SWOT để đánh giá điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức trong quá trình đổi mới dịch vụ thông tin - thư viện tại các thư viện đại học được khảo sát; Đồng thời mở rộng phân tích bức tranh chung của hệ thống thư viện đại học Việt Nam; Từ đó, đề xuất giải pháp nhằm nâng cao chất lượng và tính bền vững của dịch vụ thông tin - thư viện tại các thư viện đại học trong kỷ nguyên số.

Trong bối cảnh chuyển đổi số mạnh mẽ, thư viện đại học không chỉ là nơi lưu giữ và cung cấp tri thức, mà còn phải trở thành trung tâm sáng tạo, đổi mới và hỗ trợ học tập - nghiên cứu. Bài tham luận trình bày các phương pháp, công cụ sáng tạo (Design Thinking, Agile, AI, dữ liệu mở) trong thiết kế dịch vụ và sản phẩm thư viện; Chia sẻ một số sáng kiến, mô hình mới được triển khai tại Trung tâm Thông tin - Thư viện Đại học Phenikaa như Thư viện số, Learning Commons, xuất bản OER, hỗ trợ nghiên cứu và đào tạo kỹ năng thông tin. Bài viết nhấn mạnh định hướng lấy người dùng làm trung tâm, phát triển bền vững và hội nhập quốc tế.