À l’heure où la transformation numérique s’accélère dans l’ensemble des secteurs, les bibliothèques sont elles aussi appelées à renouveler leurs approches, tant en matière de gestion que de services et de communication. Elles ne se limitent plus à la conservation et à la mise à disposition des documents, mais s’affirment progressivement comme des espaces de créativité, de lien social et de diffusion des connaissances à travers les plateformes numériques.

Dans le cadre de la mise en œuvre de la décision n° 476/QĐ-BVHTTDL du ministère de la Culture, des Sports et du Tourisme, la Bibliothèque nationale du Vietnam (BNV) a organisé une formation intitulée “La communication des bibliothèques à l’ère numérique”, destinée à renforcer les compétences en communication des professionnels des bibliothèques à l’échelle nationale.

La première session de formation s’est tenue les 25 et 26 juin 2026 à la BNV, à Hanoï. Elle a réuni près de 200 participants issus des bibliothèques publiques, des bibliothèques universitaires, des bibliothèques spécialisées ainsi que des bibliothèques des forces armées de la région Nord. La deuxième session s’est déroulée les 2 et 3 juillet 2026 dans la province de Đắk Lắk, rassemblant près de 150 participants venus des bibliothèques des régions du Centre, des Hauts Plateaux du Centre et du Sud.

Au-delà de l’actualisation des connaissances, cette formation a constitué un espace d’échanges consacré au partage d’expériences, à la présentation de modèles de communication efficaces et au renforcement du réseau des professionnels des bibliothèques.

Dans son allocution d’ouverture, M. Nguyễn Xuân Dũng, directeur de la BNV, a souligné que la transformation numérique des bibliothèques ne se limitait pas à l’intégration des technologies dans la gestion ou à la numérisation des ressources, mais impliquait également une évolution de la conception des services destinés aux usagers. Dans un environnement numérique, les bibliothèques doivent être en mesure de construire leur image, de mettre en récit la valeur des savoirs, de renforcer leurs interactions avec les communautés et d’affirmer leur place sur les plateformes de communication. Selon lui, la bibliothèque contemporaine doit devenir une véritable marque numérique, permettant aux usagers d’accéder aux connaissances à tout moment et en tout lieu, tout en les encourageant à apprendre, à créer et à partager.

M. Nguyễn Xuân Dũng, directeur de la BNV, prononce le discours d’ouverture de la formation

L’un des points forts de cette formation réside dans son approche résolument pratique, centrée sur les participants. Le programme a été conçu selon une démarche privilégiant l’apprentissage par la pratique, associant apports théoriques, démonstrations et mises en application. Les participants ont ainsi été formés à des thématiques directement mobilisables dans leurs activités professionnelles, notamment le développement d’une stratégie de communication et d’une identité de marque pour les bibliothèques dans un environnement numérique ; les méthodes d’élaboration et de mise en œuvre de campagnes de communication adaptées aux différents publics des bibliothèques ; les techniques de création de visuels, d’infographies et de courtes vidéos à l’aide de plateformes et de canaux de communication numériques ; la conception d’activités expérientielles et interactives destinées à renforcer les liens entre les bibliothèques et leurs communautés, en particulier les jeunes publics ; ainsi que l’utilisation des outils d’intelligence artificielle (IA) pour soutenir la création de contenus, optimiser les processus de communication et améliorer l’efficacité des actions menées auprès des usagers.

M. Đỗ Công Lừng, chef du Departement d’information et de documentation de la BNV et formateur de la formation

À travers des exercices pratiques, les participants ont élaboré des supports de communication destinés à leur propre établissement, qu’ils pourront mettre en œuvre dès l’issue de la formation. Au-delà de l’acquisition de compétences, cette formation vise également à favoriser l’émergence d’une communauté de professionnels de la communication des bibliothèques, au sein de laquelle les expériences sont partagées, les initiatives diffusées et les modèles éprouvés développés à l’échelle de l’ensemble du réseau. Les retours d’expérience, les exemples de réussite et les idées innovantes présentés au cours de la formation ouvrent de nouvelles perspectives pour promouvoir l’image des bibliothèques, développer la culture de la lecture et attirer les usagers dans un environnement numérique. Ils constituent également une étape concrète vers la réalisation de l’objectif de construire un système de bibliothèques moderne, centré sur les usagers et fondé sur une utilisation efficace des technologies numériques et de l’intelligence artificielle, tant dans les activités professionnelles que dans la communication.

M. Đinh Ngọc Sơn, journaliste et formateur de la formation

Outre les thématiques centrales du programme, la formation a également permis d’actualiser les connaissances des participants sur les nouvelles tendances de la communication numérique, les méthodes de conception et de développement de contenus sur les plateformes numériques, les stratégies visant à renforcer l’interaction avec les usagers, ainsi que les modalités d’organisation d’actions de communication adaptées aux spécificités de chaque type de bibliothèque. Ces différents apports contribuent à consolider les compétences des participants en matière de communication et à renforcer leur capacité d’adaptation aux exigences de modernisation auxquelles est confronté le système des bibliothèques à l’ère numérique.

M. Nguyễn Văn Hào, Institut de journalisme et de communication, formateur de la formation.

Parallèlement, le support pédagogique de la formation intitulée “La communication des bibliothèques à l’ère numérique”, conçu de manière structurée – depuis la réflexion stratégique jusqu’aux compétences pratiques, du contexte de la transformation numérique aux expériences internationales – ne constitue pas seulement un outil au service de la formation elle-même, mais également un guide de référence permettant aux participants de poursuivre la mise en pratique des connaissances acquises et de les partager dans le cadre de leurs activités professionnelles.

Lors de la cérémonie de clôture, les participants ont exprimé leur vive appréciation à l’égard de la qualité de l’organisation, saluant le travail de préparation rigoureux, méthodique et professionnel de l’équipe organisatrice. Ils ont souligné que le programme, conçu de manière structurée, répondait étroitement aux besoins concrets de la communication des bibliothèques dans le contexte de la transformation numérique. Ils ont également salué l’engagement, l’expérience de terrain et les qualités pédagogiques de l’équipe de formateurs. Les participants se sont déclarés convaincus que les connaissances et les compétences acquises au cours de cette formation pourront être mises en œuvre de manière efficace dans leur pratique professionnelle, contribuant ainsi à renforcer la qualité des actions de communication au sein des bibliothèques dans les années à venir.

M. Lê Thanh Bình, directeur de la Bibliothèque municipale de Cần Thơ, intervient au nom des participants

À l’issue de la formation, le comité d'organisation a remis des certificats de fin de formation à plus de 300 participants issus de bibliothèques et de centres d’information de tout le pays. Au-delà du renforcement des compétences en communication des professionnels des bibliothèques, cette initiative contribue à faire progresser la transformation numérique, à renforcer les liens entre les bibliothèques et à accompagner l’émergence d’une image plus moderne et plus accueillante des bibliothèques, au service d’un meilleur accès de la communauté à l’information et aux connaissances.

Le comité d'organisation remet les certificats aux participants.

La mission des bibliothèques ne change pas. Ce qui évolue, c’est leur manière de se connecter aux usagers : plus rapidement, plus étroitement, avec davantage de créativité et d’efficacité à l’ère numérique.  

Photos de l’événement:

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Texte: Hồng Vân; Photos: BNV