|
CÁC CÂU HỎI THƯỜNG GẶP
1. Những đối tượng nào có thể sử dụng tài liệu thư viện? 2. Làm thế nào để đăng ký sử dụng dịch vụ thư viện? 3. Trong thư viện có những loại tài liệu nào? 4. Tài liệu trong thư viện được bố trí như thế nào? 5. Có thể tìm tài liệu trong thư viện mà không cần trực tiếp đến thư viện không? 6. Làm thế nào để tìm sách trong kho mở? 7. Thư viện có những phòng đọc nào? 8. Giờ mở cửa phục vụ của các phòng đọc có khác nhau không? 9. Thư viện có mở cửa vào các ngày lễ? 10. Những tài liệu nào của thư viện có thể được mượn về? 11. Nếu tôi chưa đọc xong một cuốn sách và vẫn muốn đến đọc tiếp vào ngày hôm sau, tôi phải làm thế nào? 12. Nếu hết thời hạn gửi sách, tôi muốn gửi thêm có được không? 13. Tôi sẽ bị phạt thế nào nếu làm rách, làm bẩn, mất mát tài liệu thư viện? 14. Có được thuê sách hay giáo trình mang về nhà không? 15. Tôi có bị phạt không nếu gửi sách mà không đến đọc? 16. Tôi sẽ bị phạt thế nào nếu làm rách, làm bẩn, mất mát tài liệu thư viện? 17. Tôi có thể tra cứu internet tại thư viện không? 18. Tôi có phải trả tiền khi sử dụng Internet không? 19. Tôi có được sử dụng Yahoo messger, gửi email, USB, CD,… cá nhân không? 20. Tôi có thể dùng máy tính của thư viện vào việc cá nhân như đánh văn bản, vẽ đồ họa không? 21. Tôi có thể cài đặt các chương trình cá nhân trên máy tính của thư viện không? 22. Tôi có thể photo các tài liệu trong thư viện không? 23. Tôi có thể sử dụng máy tính cá nhân tại thư viện không? 24. Tôi có thể mượn sách để đọc trên phòng Multimedia không? TRẢ LỜI 1. Những đối tượng nào có thể sử dụng tài liệu trong thư viện? - Những đối tượng được sử dụng tài liệu thư viện bao gồm: Cán bộ, giảng viên, sinh viên các trường ĐH, cao đẳng trong thành phố, có thẻ bạn đọc của thư viện. - Bạn đọc không thường xuyên của thư viện, có chứng minh thư, hộ chiếu hoặc có giấy giới thiệu đến thư viện đọc sách, có thẻ đọc tạm thời của Thư viện. 2. Làm thế nào để đăng ký sử dụng dịch vụ thư viện? - Để đăng ký sử dụng dịch vụ thư viện, bạn đọc phải tìm hiểu thủ tục làm thẻ của thư viện và đăng kí làm thẻ thư viện. Điền vào mẫu phiếu làm thẻ của thư viện và làm thẻ trực tiếp tại phòng cấp thẻ của thư viện. - Sau khi làm thẻ thư viện, bạn đọc sẽ có giấy hẹn ngày lấy thẻ thư viện. Bạn đọc có thể sử dụng ngay giấy hẹn để vào đọc sách tại thư viện. 3. Trong thư viện có những loại tài liệu nào? Tài liệu trong thư viện bao gồm: - Tài liệu in ấn: các ấn phẩm xuất bản trong và ngoài nước, các loại tài liệu tra cứu, báo/tạp chí (xem thêm mục vốn tài liệu thư viện), luận án tiến sĩ - Tài liệu điện tử: sách điện tử, báo/tạp chí điện tử, cơ sở dữ liệu toàn văn luận án tiến sĩ, các cơ sở dữ liệu toàn văn trực tuyến - Tài liệu nghe nhìn: băng, đĩa CD, ebook,... 4. Tài liệu trong thư viện được bố trí như thế nào? - Tài liệu trong Thư viện được bố trí trong hai kho: Kho Mở và Kho Đóng. Trong Kho Mở, bạn đọc được tiếp cận trực tiếp tới các giá sách/báo để lấy tài liệu xuống đọc và nghiên cứu. Ngược lại, trong Kho Đóng, bạn đọc phải viết Phiếu yêu cầu để cán bộ thư viện lấy tài liệu cho bạn. - Tài liệu trong Kho Mở bao gồm: Sách, các xuất bản phẩm mới từ năm 2006 (các ấn bản trong 4 năm gần đây -mỗi năm thư viện sẽ bổ sung sách mới và sách cũ sẽ được đưa vào kho đóng), Sách tiếng Anh do quĩ Châu Á tặng, sách ngoại văn của các nước trao tặng thư viện tại phòng Đọc hữu nghị. Báo/tạp chí mới nhất tại phòng đọc báo tạp chí và tài liệu tra cứu, tài liệu chuyên ngành thư viện tại phòng Thông tin tư liệu - Tài liệu trong Kho Đóng bao gồm: các ấn phẩm xuất bản trong và ngoài nước từ năm 2005 trở về trước, Luận án tiến sĩ, sách Pháp và sách hán nôm cổ, khoá luận, giáo trình chưa in, giáo trình bán/cho thuê 5. Có thể tìm tài liệu trong thư viện mà không cần trực tiếp đến thư viện không? - Các tài liệu trong thư viện đều có thể tra cứu trực tuyến từ trang web của Thư viện trên địa chỉ www.nlv.gov.vn, phần Tra cứu cơ sở dữ liệu (Từ menu bên tay trái màn hình). Bạn có thể tra cứu tại bất kỳ đâu có kết nối Internet để tìm tài liệu trong thư viện. 6. Làm thế nào để tìm sách trong Kho Mở? - Để tìm sách trong Kho Mở, trước hết, bạn phải tra cứu trong Mục lục thư viện xem cuốn sách đó có trong thư viện không, hoặc đã có ai mượn chưa. Khi đã tra được sách và cuốn sách đó chưa có ai mượn, bạn ghi lại tên sách, số định danh và đem theo thẻ thư viện để đến phòng đọc. - Sách trong Kho Mở được sắp xếp theo môn loại chuyên môn, Thư viện sử dụng Khung phân loại thập phân Dewey (DDC). Sách được sắp xếp trên giá theo thứ tự lần lượt của các môn loại, và theo thứ tự bản chữ cái tên tài liệu, từ bên trái qua bên phải và từ trên xuống dưới (Bạn đọc nên tham khảo các bảng chỉ dẫn tại phòng đọc để tìm tài liệu hiệu quả hơn). 7. Thư viện có những phòng đọc nào? Có 8 phòng đọc trong thư viện: 1. Phòng đọc tài liệu tra cứu và tài liệu nghiệp vụ - tại tầng 2, sảnh tra cứu nhà D (kho mở) 2. Phòng đọc Hữu nghị - Phòng 106- tầng1 nhà D (kho mở) 3. Phòng đọc theo yêu cầu - Phòng 203 tầng 2 nhà D (kho đóng) 4. Phòng đọc tài liệu quí hiếm - Phòng 202 - tầng 2 nhà D (kho đóng) 5. Phòng đọc Tự chọn sách tiếng Anh do quĩ Châu Á tài trợ và tài liệu Liên Hiệp Quốc - Tầng 3 nhà D (kho mở) 6. Phòng đọc tự chọn sách Khoa học tự nhiên và ứng dụng - tầng 3 nhà D (kho mở) 7. Phòng đọc tự chọn sách Khoa học xã hội và nhân văn - Tầng 4 nhà D (kho mở) 8. Phòng đọc báo tạp chí nhà K1 (kho đóng + mở) 8. Giờ mở cửa phục vụ của các phòng đọc có khác nhau không? - Có. Các phòng đọc mở cửa từ 8h đến 20h tất cả các ngày trừ phòng đọc Hữu nghị mở cửa từ từ 8-11h30 sáng và từ 1- 4h30 chiều từ thứ 2 đến thứ 6 các ngày trong tuần. 9. Thư viện có mở cửa vào các ngày lễ? - Thư viện mở cửa tất cả các ngày trong tuần kể cả thứ 7 và chủ nhật - Đóng cửa vào các ngày nội dịch (ngày thứ 5 tuần thứ 2 hàng tháng) và các ngày lễ theo qui định của nhà nước (không nghỉ bù nếu ngày lễ tết trùng vào các ngày thứ 7, chủ nhật). 10. Những tài liệu nào của thư viện có thể được mượn về? - Thư viện không cho mượn tài liệu về nhà. Bạn đọc có nhu cầu đọc tiếp có thể đăng kí với thủ thư (xem thêm câu hỏi 6) 11. Nếu tôi chưa đọc xong một cuốn sách và vẫn muốn đến đọc tiếp vào ngày hôm sau, tôi phải làm thế nào? - Bạn đọc có thể gửi lại cuốn sách tại quầy thủ thư. Mỗi bạn đọc được gửi tối đa 3 cuốn sách trong vòng 3 ngày. Quá hạn, bạn đọc phải đăng kí lại. Tài liệu trong kho mở thì không được gửi lại. Luận án tiến sĩ bạn đọc được mượn 2 cuốn mỗi lần đọc và được gửi lại đọc tiếp trong một tuần. 12. Nếu hết thời hạn gửi sách, tôi muốn gửi thêm có được không? - Hết thời hạn mượn, nếu vẫn có nhu cầu, bạn đọc có thể gia hạn một lần bằng thời hạn mượn tùy theo loại tài liệu. Nếu có bạn đọc khác đăng kí mượn tài liệu đó thì bạn sẽ không được gia hạn thêm. 13. Tôi có thể tự gia hạn trên máy được không? - Rất tiếc bạn không thể tự gia hạn trên máy được. Để gia hạn sách, bạn có thể thực hiện một trong hai cách sau: - Gọi điện trực tiếp đến phòng đọc sách và đăng kí xin gia hạn với thủ thư - Trực tiếp đến thư viện để đăng kí gia hạn. Khi đi phải mang theo thẻ thư viện. 14. Có được thuê sách hay giáo trình mang về nhà không? - Thư viện không có dịch vụ cho thuê sách. Bạn đọc không phải trả khoản chi phí nào (trừ tiền làm thẻ thư viện) để đọc sách và sử dụng các trang thiết bị cho phép tại thư viện. 15. Tôi có bị phạt không nếu gửi sách mà không đến đọc? - Không. Cán bộ thư viện sẽ rút sách quá hạn trả về kho. Nếu bạn muốn đọc tiếp cuốn sách đó bạn phải viết phiếu yêu cầu để được mượn lại. 16. Tôi sẽ bị phạt thế nào nếu làm rách, làm bẩn, mất mát tài liệu thư viện? - Bạn sẽ bị phạt theo nội qui của thư viện. Tùy từng trường hợp vi phạm sẽ bị xử phạt dưới các hình thức như: Bồi thường, thu hồi thẻ đọc, thông báo về cơ quan, đơn vị đang học tập hoặc truy tố trước pháp luật 17. Tôi có thể tra cứu internet tại thư viện không? - Có. Bạn có thể tra cứu Internet và đọc các tài liệu media trên phòng đọc 508 tầng 5 nhà D. 18. Tôi có phải trả tiền khi sử dụng Internet không? - Có. Bạn phải trả 3000đ cho một giờ sử dụng. 1000đ cho dưới 20 phút sử dụng đầu tiên 19. Tôi có được sử dụng Yahoomessger, gửi email, USB, CD,… cá nhân không? - Có. Khi bạn đăng kí để sử dụng dịch vụ internet bạn được quyền sử dụng các ứng dụng này. 20. Tôi có thể dùng máy tính của thư viện vào việc cá nhân như đánh văn bản, vẽ đồ họa không? - Có. Bạn có thể dùng máy tính của phòng đọc multimedia và phải trả tiền dịch vụ như sử dụng Internet. Tuy nhiên các máy tính tại phòng đọc không cài đặt các ứng dụng đồ họa vì thế các bạn không sử dụng được máy tính cho các ứng dụng này 21. Tôi có thể cài đặt các chương trình cá nhân trên máy tính của thư viện không? - Không. Máy tính của thư viện được cài đặt các chương trình, ứng dụng cần thiết tối ưu cho bạn đọc. thư viện không cho phép bạn đọc tự ý cài đặt các chương trình khác. Bạn đọc cũng không được phép sửa đổi hay thay đổi các chương trình ứng dụng.
22. Tôi có thể photo các tài liệu trong thư viện không? - Bạn đọc được phép sao chụp các ấn bản phẩm thông thường. Một số phòng đọc lớn đều có phòng photo. Với tài liệu quí hiếm, luận án tiến sĩ, báo cũ bạn đọc cần phải đăng kí với thủ thư để được biết tài liệu có được photo hay không và giải đáp thắc mắc nếu cần. 23. Tôi có thể sử dụng máy tính cá nhân tại thư viện không? - Có. Bạn đọc có thể sử dụng máy tính các nhân tại các phòng đọc của thư viện. Tại phòng đọc Multimedia có bàn dành riêng cho bạn đọc sử dụng máy tính cá nhân và truy cập internet không dây. 24. Tôi có thể mượn sách để đọc trên phòng Multimedia không? - Có. Bạn đăng kí với thủ thư cuốn sách cần đọc. Thủ thư sẽ mang sách lên cho bạn. Bạn cũng có quyền đăng kí để đọc tiếp cuốn sách này vào ngày hôm sau theo qui định chung của Thư viện./ |
